メルマガの効果的な使い方!配信方法や効果測定のやり方も

兵庫県 氷ノ山の紅葉 撮影者:うさやん

「メルマガの効果を最大限に生かしたい」

「メルマガの効果を簡単に測定する方法は?」

「メルマガ配信のやり方を模索している」

というあなたに、今回は

  • メルマガをフル活用するための、4つの効果的な使い方
  • メルマガの効率的な配信方法と、効果測定のやり方

を解説いたします。

自社の商品やサービスの魅力をお客様に伝える手段として、メルマガを発行している会社やお店は多々ありますが、「メルマガの効果を十分に感じている」という会社やお店はどれくらいあるでしょうか。

私は14年間お世話になった前職のネット印刷会社で、10年以上メールマガジンの企画・運用に携わっていたので、メルマガを続ける楽しさも苦しさも一通り知っているつもりです。

そして、メルマガを十分に活用する方法や、お客様から愛されるメルマガに育てる方法も

もしあなたが、

  • 今以上に、メルマガの費用対効果を上げたい
  • お客様にとって有益なメルマガを発行したい
  • メルマガのコンテンツをもっと充実させたい

とお考えであれば、この記事の内容をヒントにして、何かひとつでも実践していただければ、メルマガの効果が確実に上がることをお約束いたします。

なぜなら、これからご紹介する内容は、すでに私が実践して効果を感じることができたものばかりだからです。

それでは早速見ていきましょう。

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メルマガの効果的な使い方

「メルマガを配信する意味はどこにあるのか?」

「何のためにメルマガを配信するのか?」

という素朴な疑問にお応えすべく、「メルマガの4つの効果的な使い方」をご紹介いたします。

これからご紹介する「メルマガの効果的な使い方」は、メルマガを配信する目的や役割、あるいは「メルマガに期待すること」と言っても差し支えないでしょう。

メルマガを定期的に配信するだけでも、

「自社の存在を忘れさせない(記憶から消させない)」

「自社の商品やサービスを再び思い出してもらう

という効果をもたらしますが、メルマガの効果をさらに高めるためには、以下の4つの使い方を念頭において、バランス良くコンテンツを作成・配信する必要があります。

メルマガの4つの効果的な使い方

  1. 最新情報を伝える
  2. 見込み客を育てる
  3. 親近感を抱かせる
  4. 販売促進を試みる

それではひとつずつ詳しくみていきましょう。

最新情報を伝える

メルマガの効果的な使い方、ひとつ目は「最新情報を伝える」です。

メルマガ読者に対して、自社の商品やサービスに関連する最新の情報をお伝えすることで、自社が

  • 停滞することなく、前進し続けている
  • 常に新たなチャレンジを試みている
  • 研究開発や業務改善に目を向けている

というメッセージを発信することができます。

「なんだそんなことか…」と思われるかもしれませんが、しっかり文章に起こして伝えなければ、お客様は自社の活動を知る術がありません。

具体的には、

  • セールやキャンペーン、値下げや値上げの情報
  • 発売を予定している商品や、販売を終了する商品
  • ホームページの変更箇所や、業務改善の詳細
  • 新たに導入した設備や、近々オープンする店舗
  • 長期休暇や納期の遅延、システムメンテナンス

などがあります。

「最近は、真新しいことを何もしていない…」

という場合であっても、

「〇〇の売れ行きが昨年に比べて好調です!」

「〇〇が、□□年の発売からおかげさまで10年経ちました!」

など、何かしら「自社の動き」を伝えるようにしましょう。

見込み客を育てる

メルマガの効果的な使い方、2つ目は「見込み客を育てる」です。

メルマガ読者の中には、すでに自社の商品を購入した方やサービスを利用中の方だけでなく、まだ自社の商品やサービスを利用していない「見込み客」も含まれています。

見込み客に自社の商品やサービスをご利用いただくには、「見込み客を育てる」という意識を持って、見込み客の背中をそっと押すような「購入や利用に至るきっかけ作り」が必要です。

例えば、売れ筋商品や定番商品をひとつ取り上げて、

  • 開発ストーリーや、開発者の思いを熱く語る
  • 他社商品との違いや、ベネフィットを伝える
  • 高評価を頂戴したユーザーの声をご紹介する
  • 原料や素材、製造工程へのこだわりを伝える

など、見込み客の心を揺さぶるようなメッセージをお届けする

その際、

商品やサービスのいいところばかりをPRするのではなく、ターゲットとなるお客様を意識して、

「〇〇には不向きですが、〇〇でお困りの方には自信を持っておすすめいたします」

という具合に、ありのままを正直にお伝えすれば、心に響くお客様は必ずいらっしゃいます。

親近感を抱かせる

メルマガの効果的な使い方、3つ目は「親近感を抱かせる」です。

お客様に親近感を抱かせるには、

  • 自社をもっと身近に感じていただくにはどうすればいいか?
  • 自社に対して心を許し、継続的にお付き合いいただくには?
  • 親しみやすさを印象付けるにはどんな表現が適しているか?

といったことを念頭に置いてリード文(導入文)編集後記を書くことはもちろん、社内で働いている人を紹介したり、自社の理念や取り組みなどを知ってもらうことも有効です。

具体的には、

  • 社員紹介コーナーを設けて、所属部署や仕事のやりがい、趣味や特技などを紹介する
  • 自社が行っている社会貢献活動や、環境保護に対する取り組みを詳しくレポートする
  • 社内アンケートで従業員の趣味や特技、好き嫌いなどを聞き出して、結果を発表する
  • 社長自らが自社の経営理念や社是、ミッションやビジョンなどをわかりやすく伝える

などがあります。

上記の他にも、社員が書いたイラストや4コマ漫画、俳句や川柳など、社員の趣味や特技を活かしたコンテンツもおすすめです。

読者に「また次も読みたい!」「毎号楽しみにしている」と思っていただけたら、メルマガの開封率も上がりますから、まさに一石二鳥。

親近感を抱かせる試みを続けることで、お客様と電話でお話しする時や、直接お会いした際に、「メルマガいつも楽しく読んでますよ」とお声がけいただけるようになるでしょう。

販売促進を試みる

メルマガの効果的な使い方、4つ目は「販売促進を試みる」です。

メルマガでは基本的に「売り込み」を行うことはありませんが、「お客様に喜んでいただける」「お客様にとって有益である」と判断した場合は、購買意欲を刺激するような販売促進を行うこともあります。

具体的には、

  • メルマガの読者に限定したセールやキャンペーンのご案内
  • 多くのお客様に支持されている人気商品や品薄商品のご紹介
  • 売れ筋商品が再入荷する情報や、入荷待ち商品の先行予約

などがあり、お客様に「メルマガに登録しておいて良かった!」と思っていただけることが大前提となります。

メルマガでは「自社が売りたいもの」ではなく、「お客様が欲しがっているもの」を見定め、他のお客様に先駆けて情報を発信することが大切です。

そうすることによってメルマガの価値が上がり、継続的な読んでいただけます。

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メルマガ配信方法や効果測定のやり方

メルマガの配信方法や、効果測定のやり方について解説いたします。

結論から申し上げると、メルマガの配信方法や効果測定は「メール配信サービス」の利用がおすすめです。

メール配信サービスとは

メール配信サービスとは、大量のメールを一斉に配信できるサービスです。

事前に配信先のメールアドレスを登録しておけば、指定した日時にメールを一斉配信できる他、条件を絞り込んで配信したり(ターゲット配信)、メール本文にそれぞれの配信先の社名や名前を差し込んで配信することもできます。

管理画面では配信先の追加・削除・変更ができる他、メールの開封率や(HTMLメールのみ)、メール本文内に設置したURLのクリック数も確認することができるため、メールの一斉配信だけでなく、メールの効果測定も可能です。

(※)メール配信サービスによっては、上記の機能が備わっていない場合がありますので、詳細につきましてはそれぞれのメール配信サービスの内容をご確認ください。

メール配信サービスを利用する主なメリットは、

  • 指定した日時に、大量のメールを一斉に配信できる
  • 配信先メールアドレスの追加・削除・変更が簡単
  • 年齢や性別といった条件を絞り込んで配信できる
  • 開封率やクリック率など、効果測定が容易にできる
  • 大抵のサービスはセキュリティ対策が施されている

などがあります。

メール配信サービスを利用するデメリットはほぼありませんが、強いて言うならサービスの利用料金が発生することくらいでしょうか。

そういう意味においては、メルマガの登録者数や配信頻度に見合ったメール配信サービスを見つけられるかどうか?は、メルマガの費用対効果を高める上で極めて重要です。

もしも、

「自社のメルマガに最適なメール配信サービスを探している」

「現在利用しているメール配信サービスに不満を感じている」

という方がいらっしゃったなら、以下の記事にておすすめのメール配信サービスをご紹介しておりますので、ご参考にしていただければ幸いです。

▶︎メール配信サービス5社を比較!目的別おすすめランキングも

メルマガを安全かつ快適に配信し、メルマガの効果を測定しながら改善を重ねていくためにも、メール配信サービスを上手に活用することをおすすめいたします。

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まとめ

今回は

  • メルマガをフル活用するための、4つの効果的な使い方
  • メルマガを効率よく配信する方法と、効果測定のやり方

について解説しましたが、いかがでしたでしょうか。

忘れないように、

最後にもう一度「メルマガの4つの効果的な使い方」おさらいしておきましょう。

メルマガの4つの効果的な使い方

  1. 最新情報を伝える
  2. 見込み客を育てる
  3. 親近感を抱かせる
  4. 販売促進を試みる

メルマガは、お客様とコミュニケーションを図るための有効な手段ですが、メルマガの内容によっては、職場のコミュニケーションを増やす効果も期待できることをご存知でしょうか。

本文でご紹介した「社員の自己紹介」や「社内アンケート」を実施すると、普段は職場で見せることのない社員の意外な一面が浮き彫りになるため、部署の垣根を超えた社員同士の会話が生まれたり、食堂や休憩室でメルマガの内容が話題に上がることも少なくありません。

加えて、最新の情報をはじめ、人気商品や今後のラインナップをメルマガで発信することによって、あらためて社内全体に最新の情報を共有することもできますから、メルマガの内容が充実すればするほど、いろんな意味で社内に良い効果をもたらしてくれます。

上記のような「目に見えない効果」は、正確な数値を測定できませんが、

「メルマガいつも楽しみに読んでますよ!」(お客様)

「メルマガの話題に出てた〇〇、実は私もハマってます」(同僚)

「この前のメルマガ、面白かったよ」(上司)

と、いろんな方からお声がけいただけるようになれば、メルマガの効果は十分に浸透していると思って間違いないでしょう。

ということで、今回はこの辺で。

最後までお読みいただきありがとうございました。^ ^

以下、

中小企業小さい会社個人事業主フリーランスの方に特化した「売れる仕組みの作り方」をご紹介いたしますので、

  • 業績が下がっているものの、何から手をつけていいかわからない
  • できるだけ少人数かつ低予算で、「売れる仕組み」を作りたい
  • Web媒体を活用した自社の売上アップや、Web集客を強化したい

という方は、ぜひご一読くださいませ。

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売れる仕組みの作り方

前職のネット印刷会社でWebマーケティングの部署を立ち上げ、10年以上マーケティングや商品企画に携わってきた現役Webマーケターである筆者が、中小企業や小さい会社、個人経営のお店や業者に特化した「売れる仕組みの作り方をご紹介いたします。

小さい会社や個人経営のお店が「売れる仕組み」を構築する際のポイントは、「低予算で小さく始めて、大きく育てる」ということ。

外部の会社に丸投げするのではなく、効果的なツールやサービスを駆使して、トライアンドエラーを重ねながら社内にノウハウを蓄積し、いきなり成功を目指すのではなく、成長を重視することが大切です。

そのためには、「Webマーケティングの習得・活用」が欠かせません。

Webマーケティングとは?

マーケティングとは、顧客のニーズを満たす商品やサービスを作り、その魅力を効果的に伝える仕組みを構築し、集まった見込み客に他社との違いや自社の強みを伝え、顧客自らが商品を購入あるいはサービスを利用するまでの「一連の流れ」を意味します。

そして、Webマーケティングとは、Webサイトやランディングページ、ブログやSNS、メールマガジンやWeb広告など、Webを中心に行われるマーケティング(活動)を指します。

なお、Webマーケティングの詳細につきましては、以下の記事をご参照ください。

▶︎Webマーケティングの強みやメリットをわかりやすく解説!
▶︎中小企業はマーケティングが大きな課題!定着させるには?
▶︎マーケティング戦略の立て方!現状分析や立案の手法を解説

それでは早速、「Webマーケティングの始め方」を

「習得する→実践する→Webサービス」の順に見ていきましょう。

Webマーケティングを習得する

結論から申し上げると、Webマーケティングを習得するためには【Webマーケティング講座】を受講するのが最も効率的です。

Webマーケティングを習得した次の日からすぐに結果が出るわけではありませんが、長い目で見ると費用対効果がすこぶる高く、受講料もそれほど高くありません

以下の記事でご紹介している【Webマーケティング講座】は、会社で働きながらWebマーケティングを習得するためのカリキュラムが組まれているだけでなく、無料カウンセリングや無料セミナーも実施しているので、少しでもご興味がある方は積極的に受講してみましょう。

▶︎Webマーケティング講座おすすめ5選!無料で見れる動画も

Webマーケティングを実践する

Webマーケティングを実践するにあたり、「何から始めていいかわからない」という方は、

  • メールマガジン
  • お客様アンケート
  • 商品やサービスの企画

から始めてみましょう。

Webマーケティング初心者の方で、いきなり予算を投じてWeb広告をスタートさせる方がいらっしゃいますが、個人的にはあまりおすすめできません。

Web広告を運用してそれなりの効果を得るためには、多くの時間と労力、そして継続的に予算を投じる必要があります。

その上、広告をクリックした先のホームページやランディングページが整備されていないと、ほとんどの場合、目立った効果を得ることができません。

それに比べて、先にご紹介した「メールマガジン・お客様アンケート・商品企画」は、たとえ失敗してもゼロからマイナスに転じることはなく、改善を重ねることでWebマーケティングの経験値が貯まり、少しずつではありますが、確実に効果が現れます

上記に加え、

メールマガジンを始めることで、ほぼ無料で自社の商品をPRしたり、ファンを増やしたり、自社の商品やサービスを思い出させるリマインダー効果も期待できます。

▶︎メルマガの作り方!始め方や作成のコツ、送り方を丁寧に解説

お客様アンケートを実施することで、利用者の生の声をホームページやチラシに掲載したり、既存商品の改善点や新商品のヒントを得ることができます。

▶︎アンケートの作り方のコツ!例文や無料で使えるツールも紹介

▶︎これぞ来店アンケートの決定版!無料で使えるテンプレートも

商品やサービスを新たに企画することで、具体的な販売戦略やプロモーション方法を考える過程において、Webマーケティングの知識やスキルをフル活用できます。

▶︎商品企画の進め方は5ステップで!商品開発との違いも解説

初心者におすすめのWebサービス

  • パソコンが苦手な方でも簡単に使える
  • 費用対効果が高く、すぐに導入できる

そんな、Webマーケティング初心者におすすめのWebサービスをご紹介いたします。

以下のWebサービスを効果的に活用することで、Webマーケティング活動の幅が広がり、さまざまな施策を迅速かつスムーズに行えることはもちろん、費用対効果アップやセキュリティ対策の面においても有効です。

Webマーケティング活動を加速したいとお考えの中小企業や小さい会社、個人事業主の方は、ぜひチェックしてみてください。

ホームページ作成

以下の記事でご紹介する5つのサービスは、パソコンが苦手でも、Webの専門知識がなくても、制作会社に頼ることなく、ホームページを無料で作成できる、あるいは、数週間の無料お試し期間が設けられている、初心者向けの「ホームページ作成おすすめサービス」です。

どなたでも簡単かつ短時間でオリジナルのホームページを作成できる他、サポート体制も充実しているため、初心者の方でも安心して利用できます。

「自社でホームページを作成・運用したいけど、社内にホームページを制作できる人材がいない…」

とお嘆きの中小企業や小さい会社は、ぜひチェックしてみてください。

▶︎ホームページ作成無料おすすめサービス5選!専門知識は不要

ネットショップ作成

  • 初期費用が無料、月額料金も0円だから「リスクゼロ」でネットショップを始められる
  • プログラミングの知識がない方でも、簡単に自分だけのネットショップを作成できる
  • 決済サービスの利用手続きも不要だから、ネットショップを開設してすぐに販売できる

そんな「ネットショップ開設サービス」があることをご存知でしょうか。

本記事でご紹介している「ネットショップ開設サービス」では、物販商品や食品はもちろん、写真や動画、音楽などのデジタルデータも販売できますし、オンラインレッスンやサブスクリプション(自動決済)型のサービス、セミナーやコンサルティングといった「サービス」も販売できます。

▶︎ネットショップ開設おすすめサービス3選!月額費用は無料

メール配信サービス

メール配信サービスとは、登録したメールアドレスにメルマガやステップメールを配信したり、スポット的に一斉メールを配信できる便利なサービスです。

できること:HTMLメール作成/メールの開封率を測定/本文内のURLクリック率の測定/ターゲット別の配信/配信日時を指定/本文中に社名や名前を差し込む など

主な用途:メルマガ配信/ステップメール配信/新商品や新サービスのご案内/キャンペーンやセールのお知らせ/値上げや値下げのお知らせ/商品やサービス内容の変更通知/お詫びやメンテナンスのお知らせ/お客様アンケートの依頼/その他の重要なお知らせ など

▶︎メール配信サービス5社を比較!目的別おすすめランキングも

アンケートフォーム

アンケートフォーム作成サービスとは、専用テンプレートを使ったアンケートフォームの作成をはじめ、アンケートの実施や集計までを包括的に行うことができるサービスです。

できること:アンケートフォーム作成/自動返信メールの設定/送信確認・完了画面の設定/アンケート結果の集計/回答データの保存・ダウンロード など

主な用途:お客様アンケート/社内アンケート/顧客満足度調査/プレゼント応募用アンケート など

▶︎アンケートフォーム無料作成おすすめサービス5選!比較表も

お問合せフォーム

お問合せフォーム作成サービスとは、ホームページやブログ、ランディングページやメールにお問合せフォームを設置できるサービスです。

できること:お問い合わせフォーム作成/送信確認・完了画面の設定/問い合わせ返信/回答データの保存・ダウンロード/顧客管理 など

主な用途:カスタマーサポート/新規お問合せ窓口/イベントやセミナー、キャンペーンの受付 など

▶︎お問い合わせフォームを無料で設置できるおすすめツール3選

文章作成アドバイス

文章作成アドバイスツールとは、文章の読みやすさやわかりやすさを高めるために、改善点がないか?をチェック(推敲:すいこう)したり、誤字や脱字を発見(校正)して、間違った日本語を使っていないか?を自動でチェック(校閲:こうえつ)してくれるツールです。

できること:推敲(すいこう)支援/校閲(こうえつ)支援/文章表現のサポート/チーム内での辞書の共有 など

主な用途:経営者や広報の文章作成アドバイス/Webマーケターやオウンドメディア運営者の文章作成アドバイス/カスタマーサポートや営業がお客様とやりとりする際の文章作成アドバイス/部下や外部ライターが書いた文章のチェック/自身の文章力の向上 など

▶︎文章チェックツールの決定版!【文賢】で業務の効率化を実現

実店舗向けWeb集客

実店舗向けWeb集客サービスとは、ユーザーがWeb検索によってお店を探す際に、自分のお店を見つけてもらいやすくすることによって集客力アップを図るサービスで、本ブログでは3種類のWeb集客サービスをご紹介しています。

  • 無料で実店舗を宣伝できる日本最大級の店舗情報サイト【エキテン】
  • Web検索した際に、Googleマップでお店を上位表示させる【MEO】
  • ローカルSEOや地域集客の対策を、低価格で依頼できる【ココナラ】

上記のWeb集客サービスは、簡単かつ無料、または低予算で始めることができるため、「パソコンが苦手」「ホームページが無い」「お金をかけたくない」という方にもおすすめです。

スマートフォンを片手にWebで検索することが当たり前になった今日、お店だけでなく、スクールや教室、クリニックや美容サロン、訪問サービスや修理業者など、来店型・訪問型を問わず、さまざまなビジネスに活用されています。

▶︎店舗集客方法の新常識!3つのWebサービスで集客自動化を

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