メールの開封率を上げる件名の書き方!5つのポイントを解説

東京タワー 撮影者:うさやん

「休眠顧客の掘り起こしを目的としたメールの開封率を上げたい」

「お店への再来店を促すメールの件名に頭を悩ませている…」

「割引セールやイベントの告知をお知らせする、メールの件名の書き方が知りたい」

というあなたに、今回は、

休眠顧客の掘り起こしをはじめ、販売や再来店の促進を目的とした

メールの開封率を上げる件名の書き方 5つのポイント」

をご紹介いたします。

お客様に送信するメールは、内容も大切ですが、それと同じくらい件名も重要です。

メールは他の販促ツールに比べると運用コストも安く、利用するにあたって特別なスキルも必要としません。

加えて、作成する手間や時間も少ないなど、様々なメリットが目立ちます。

その反面、多くの企業がメールマガジンやメールを使ったマーケティングを行っているため、自社が送信したメールが埋もれてしまうことも多々あり、

「なかなか開封していただけない」

「反応(レスポンス)が低い」

というデメリットも…。

では、上記のデメリットをカバーするためにはどうすればいいか?

送信先となる顧客リストやメール本文の内容も大切ですが、

まずは、メールの開封率を大きく左右する「件名の書き方」が極めて重要と言えます。

全てのお客様、全てのビジネスマンは、

件名を見てから「メールを開封するかどうか?」を判断します。

メールの本文にお得な情報が記載されていたとしても、開封されなければ伝わりません。

では、メールの開封率を上げる件名の書き方はあるのか?

答えはYES。

メールを送信する顧客リストの属性によって、反響の大小はありますが、20年以上に及ぶ、自身のマーケティング経験からも、「メールの開封率を上げる件名の書き方」は確かにあります。

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メールの開封率を上げる件名の書き方

メールの開封率を上げる件名の書き方について、5つのポイントをご紹介いたします。

メールの開封率を上げる件名の書き方

  1. お客様が得られる具体的な恩恵やメリットを書く
  2. お客様に「一切のリスクがない」ことを伝える
  3. 適度な文字数で、漢字とひらがなをバランス良く
  4. 早く開封してもらえるように、緊急性や希少性を
  5. 内容を確かめずに入られない「意外性」を出す!

上記5つのポイントを押さえながら、メールの件名を作成していただくと、確実にメールの開封率が上がることをお約束いたします。

ひとつずつ詳しく解説いたします。

ベネフィットを簡潔に

メールの開封率を上げる件名の書き方、ひとつ目のポイントは「ベネフィットを簡潔に」です。

お客様が商品やサービスを利用することによって得られる具体的な恩恵や良い効果、つまり「ベネフィット」を簡潔な言葉で表現します。

例えば、疲れが取れる健康食品の無料サンプルを提供する場合は、「疲れが取れる」という漠然とした表現ではなく、

「毎朝スッキリ起きられると好評!」

「つらい腰の痛みが緩和されると評判!」

「週末に疲れが溜まらないと好評!」

など、薬事法に抵触しないように注意しながら、できるだけ顧客ターゲットが日頃から使っている具体的な言葉で、ベネフィットを表現してみましょう。

お客様は商品の特徴よりも、それを使うことでどのようなメリットがあるのか?を知りたいと考えています。

リスクを感じさせない

メールの開封率を上げる件名の書き方、2つ目のポイントは「リスクを感じさせない」です。

お客様に「メールを開封する」という「小さな行動」を起こしていただくために、件名で「一切のリスクがない」ことが伝わるようにします。

代表的な表現としましては、

無料/お試し/手間無し/贈りもの/プレゼント/ご招待/お届け/タダ/キャッシュバック/割引/手数料無し/下取り/進呈/提供/今だけ/今回限り/○月○日まで 

などがあり、メールの内容に応じて

「今だけ無料進呈」「無料ご招待」「○月○日まで無料お試し」

という具合に組み合わせたり、状況に応じて使い分けるといいでしょう。

件名の先頭に【無料ご招待】と書くなど、【】内に入れて配置する方法もオススメです。

字数や見た目に配慮する

メールの開封率を上げる件名の書き方、3つ目のポイントは「字数や見た目に配慮する」です。

件名が長くなりすぎると最後まで見えませんし、読まれませんから、長くても35~40文字以内がオススメです。

それともうひとつ。

意外と思われるかもしれませんが、「見た目」にも注意する必要があります。

漢字が多すぎると難解な印象を与えますし、ひらがなやカタカナが多すぎるとスカスカした見た目となって、稚拙な印象を与えかねません。バランスの取れた見た目を意識するのであれば、漢字が3~4割、ひらがなやカタカナが6~7割くらいにしましょう。

緊急性や希少性を出す

メールの開封率を上げる件名の書き方、4つ目のポイントは「緊急性や希少性を出す」です。

お客様も何かしらお仕事をなさっていることを考えると、よほど重要な内容でない限り、メールを受信してすぐに開封する方は少数です。

メールの受信数が溜まってくると、ひとつひとつ開封して内容を確認することが億劫になり、メールを開くことなく「未開封→開封済み」へと移行します。

その後、メールの内容を後で確認する人は何人いらっしゃるでしょうか…。

つまり、お客様がメールを受信した時に、可能な限り今すぐ開封していただく、そうでない場合も、「後ほど確認しなければ…」と感じさせる件名にしておかなければなりません

無理矢理「緊急性」や「希少性」を出すわけにはいきませんが、ほんの少しでも「緊急性」や「希少性」を感じさせる表現を使いましょう。

メールの内容にもよりますが、「数量限定」「人数限定」「期間限定」の要素を件名に入れておくことをオススメいたします。

確かめずにいられない!

メールの開封率を上げる件名の書き方、5つ目のポイントは「確かめずにいられない!」です。

正攻法ではないかもしれませんが、意表をつく文言を件名に入れることによって

「内容を確かめずに入られない」

という衝動を起こさせる方法も極めて効果的です。

例えば

「仕入れすぎにより大幅値下げ実施!」

「発注数を間違えたので大幅割引します!」

とバカ正直に書けば、多くのお客様は

「どれくらい安くなるの?」

「何だって??????」

と、必ずその値段を確かめたくなります。

ご注文やご利用につながらなかったとしても、話題作りになりますし、強烈なインパクトとして記憶に残るので、個人的にはオススメです。

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まとめ

今回は、

「メールの開封率を上げる件名の書き方 5つのポイント」

について解説しましたが、いかがでしたでしょうか。

忘れないように、もう一度おさらいしておきましょう。

メールの開封率を上げる件名の書き方

  1. お客様が得られる具体的な恩恵やメリットを書く
  2. お客様に「一切のリスクがない」ことを伝える
  3. 適度な文字数で、漢字とひらがなをバランス良く
  4. 早く開封してもらえるように、緊急性や希少性を
  5. 内容を確かめずに入られない「意外性」を出す!

最後にもうひとつ。

メールの開封率を上げるための、最も基本的かつ大切なことをお伝えしておきます。

それは、お客様に

「会社のファンになってもらうこと」「お店のファンになってもらうこと」

です。

アーティストをイメージしていただくとわかりやすいと思いますが、ファンになると、どんなことでも

「見たくなる」

「知りたくなる」

「少しでも近づきたくなる」

ほんとうに不思議ですね。

私がaikoさんの熱烈なファンだった頃、ファンクラブへの入会はもちろん、CDやDVDは必ず予約して買っていましたし、可能な限りライブに足を運んでいました。

もしも、aikoさんのファンクラブがメールマガジンを発行していたなら、喜んで登録していたでしょうし、毎回メールを楽しみにしていたことでしょう。

「言われてみれば当たり前」

のことですが、いざ、

「メールの開封率を上げるにはどうすればいいか?」

という問いに向き合うと、

「会社(お店)のことを好きになってもらうにはどうすればいいか?」

という、本質を見失ってしまいます。

メールの件名の書き方も大切ですが、大前提として「ファンを作る」ことが優先事項であることを、くれぐれもお忘れなきように。

ということで、今回はこの辺で。

最後までお読みいただきありがとうございました。^ ^

以下、

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売れる仕組みの作り方

前職のネット印刷会社でWebマーケティングの部署を立ち上げ、10年以上マーケティングや商品企画に携わってきた現役Webマーケターである筆者が、中小企業や小さい会社、個人経営のお店や業者に特化した「売れる仕組みの作り方をご紹介いたします。

小さい会社や個人経営のお店が「売れる仕組み」を構築する際のポイントは、「低予算で小さく始めて、大きく育てる」ということ。

外部の会社に丸投げするのではなく、効果的なツールやサービスを駆使して、トライアンドエラーを重ねながら社内にノウハウを蓄積し、いきなり成功を目指すのではなく、成長を重視することが大切です。

そのためには、「Webマーケティングの習得・活用」が欠かせません。

Webマーケティングとは?

マーケティングとは、顧客のニーズを満たす商品やサービスを作り、その魅力を効果的に伝える仕組みを構築し、集まった見込み客に他社との違いや自社の強みを伝え、顧客自らが商品を購入あるいはサービスを利用するまでの「一連の流れ」を意味します。

そして、Webマーケティングとは、Webサイトやランディングページ、ブログやSNS、メールマガジンやWeb広告など、Webを中心に行われるマーケティング(活動)を指します。

なお、Webマーケティングの詳細につきましては、以下の記事をご参照ください。

▶︎Webマーケティングの強みやメリットをわかりやすく解説!
▶︎中小企業はマーケティングが大きな課題!定着させるには?
▶︎マーケティング戦略の立て方!現状分析や立案の手法を解説

それでは早速、「Webマーケティングの始め方」を

「習得する→実践する→Webサービス」の順に見ていきましょう。

Webマーケティングを習得する

結論から申し上げると、Webマーケティングを習得するためには【Webマーケティング講座】を受講するのが最も効率的です。

Webマーケティングを習得した次の日からすぐに結果が出るわけではありませんが、長い目で見ると費用対効果がすこぶる高く、受講料もそれほど高くありません

以下の記事でご紹介している【Webマーケティング講座】は、会社で働きながらWebマーケティングを習得するためのカリキュラムが組まれているだけでなく、無料カウンセリングや無料セミナーも実施しているので、少しでもご興味がある方は積極的に受講してみましょう。

▶︎Webマーケティング講座おすすめ5選!無料で見れる動画も

Webマーケティングを実践する

Webマーケティングを実践するにあたり、「何から始めていいかわからない」という方は、

  • メールマガジン
  • お客様アンケート
  • 商品やサービスの企画

から始めてみましょう。

Webマーケティング初心者の方で、いきなり予算を投じてWeb広告をスタートさせる方がいらっしゃいますが、個人的にはあまりおすすめできません。

Web広告を運用してそれなりの効果を得るためには、多くの時間と労力、そして継続的に予算を投じる必要があります。

その上、広告をクリックした先のホームページやランディングページが整備されていないと、ほとんどの場合、目立った効果を得ることができません。

それに比べて、先にご紹介した「メールマガジン・お客様アンケート・商品企画」は、たとえ失敗してもゼロからマイナスに転じることはなく、改善を重ねることでWebマーケティングの経験値が貯まり、少しずつではありますが、確実に効果が現れます

上記に加え、

メールマガジンを始めることで、ほぼ無料で自社の商品をPRしたり、ファンを増やしたり、自社の商品やサービスを思い出させるリマインダー効果も期待できます。

▶︎メルマガの作り方!始め方や作成のコツ、送り方を丁寧に解説

お客様アンケートを実施することで、利用者の生の声をホームページやチラシに掲載したり、既存商品の改善点や新商品のヒントを得ることができます。

▶︎アンケートの作り方のコツ!例文や無料で使えるツールも紹介

▶︎これぞ来店アンケートの決定版!無料で使えるテンプレートも

商品やサービスを新たに企画することで、具体的な販売戦略やプロモーション方法を考える過程において、Webマーケティングの知識やスキルをフル活用できます。

▶︎商品企画の進め方は5ステップで!商品開発との違いも解説

初心者におすすめのWebサービス

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Webマーケティング活動を加速したいとお考えの中小企業や小さい会社、個人事業主の方は、ぜひチェックしてみてください。

ホームページ作成

以下の記事でご紹介する5つのサービスは、パソコンが苦手でも、Webの専門知識がなくても、制作会社に頼ることなく、ホームページを無料で作成できる、あるいは、数週間の無料お試し期間が設けられている、初心者向けの「ホームページ作成おすすめサービス」です。

どなたでも簡単かつ短時間でオリジナルのホームページを作成できる他、サポート体制も充実しているため、初心者の方でも安心して利用できます。

「自社でホームページを作成・運用したいけど、社内にホームページを制作できる人材がいない…」

とお嘆きの中小企業や小さい会社は、ぜひチェックしてみてください。

▶︎ホームページ作成無料おすすめサービス5選!専門知識は不要

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▶︎ネットショップ開設おすすめサービス3選!月額費用は無料

メール配信サービス

メール配信サービスとは、登録したメールアドレスにメルマガやステップメールを配信したり、スポット的に一斉メールを配信できる便利なサービスです。

できること:HTMLメール作成/メールの開封率を測定/本文内のURLクリック率の測定/ターゲット別の配信/配信日時を指定/本文中に社名や名前を差し込む など

主な用途:メルマガ配信/ステップメール配信/新商品や新サービスのご案内/キャンペーンやセールのお知らせ/値上げや値下げのお知らせ/商品やサービス内容の変更通知/お詫びやメンテナンスのお知らせ/お客様アンケートの依頼/その他の重要なお知らせ など

▶︎メール配信サービス5社を比較!目的別おすすめランキングも

アンケートフォーム

アンケートフォーム作成サービスとは、専用テンプレートを使ったアンケートフォームの作成をはじめ、アンケートの実施や集計までを包括的に行うことができるサービスです。

できること:アンケートフォーム作成/自動返信メールの設定/送信確認・完了画面の設定/アンケート結果の集計/回答データの保存・ダウンロード など

主な用途:お客様アンケート/社内アンケート/顧客満足度調査/プレゼント応募用アンケート など

▶︎アンケートフォーム無料作成おすすめサービス5選!比較表も

お問合せフォーム

お問合せフォーム作成サービスとは、ホームページやブログ、ランディングページやメールにお問合せフォームを設置できるサービスです。

できること:お問い合わせフォーム作成/送信確認・完了画面の設定/問い合わせ返信/回答データの保存・ダウンロード/顧客管理 など

主な用途:カスタマーサポート/新規お問合せ窓口/イベントやセミナー、キャンペーンの受付 など

▶︎お問い合わせフォームを無料で設置できるおすすめツール3選

文章作成アドバイス

文章作成アドバイスツールとは、文章の読みやすさやわかりやすさを高めるために、改善点がないか?をチェック(推敲:すいこう)したり、誤字や脱字を発見(校正)して、間違った日本語を使っていないか?を自動でチェック(校閲:こうえつ)してくれるツールです。

できること:推敲(すいこう)支援/校閲(こうえつ)支援/文章表現のサポート/チーム内での辞書の共有 など

主な用途:経営者や広報の文章作成アドバイス/Webマーケターやオウンドメディア運営者の文章作成アドバイス/カスタマーサポートや営業がお客様とやりとりする際の文章作成アドバイス/部下や外部ライターが書いた文章のチェック/自身の文章力の向上 など

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