アンケートの作成方法!質問の作り方から活用法まで完全網羅

アンケートを実施することによって、ビジネスは確実に前進します。

なぜそんなことが言えるのか。

私は14年間在籍していた前職のネット印刷において、毎年欠かさずお客様アンケートを企画・実施・集計・活用し、身をもってその効果を実感するとともに、少なからず業績アップにつなげてきた経験があるからです。

ただし、単なる顧客満足度調査やお客様のご意見・ご感想を聞いたところで、アンケート結果を有効に活用することはできません

最も良くないのは、アンケートを行うこと自体が目的となってしまうことです。

アンケートの作成方法には7つのステップがあり、それらのステップを順番にひとつひとつ丁寧に行うことで、スムーズかつ回答率の高いアンケートが実施できる他、アンケートの結果から今後のビジネス活動に役立つ多くのヒントを得ることもできます。

アンケートの作成方法 7つのステップ

  1. アンケートの目的や活かし方を明確にする
  2. 最適なWebアンケートフォームを選定する
  3. 個人情報の取り扱い方法について明示する
  4. アンケートの質問を考え、フォームを完成
  5. アンケートを告知して、ご協力を依頼する
  6. アンケートの回答者に感謝し、お礼をする
  7. アンケート結果を集計・分析し、活用する

記事は公開順に並んでいます。

「初めてアンケートを作成することになったが、何から手をつけていいかわからない…」

という方をはじめ、

「既存のアンケートの内容を刷新して、アンケートの結果をもっと有効活用したい…」

という方も、「自由にカスタマイズしてお使いいただける例文」や「無料で使えるオススメのWebアンケートフォーム」などもご紹介しておりますので、気になる記事がございましたらぜひご一読いただき、自社のアンケート作成にお役立ていただければ幸いです。

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