値上げのお知らせの例文3パターン!メールや書面での告知に

八ヶ岳連峰の赤岳 撮影者:うさやん

「値上げをお知らせする際の文面が思い浮かばない」

「値上げのお知らせの例文を探している」

「値上げのお知らせをメールで送信したい」

というあなたに、今回は、

  • 値上げのお知らせの例文 3パターン
  • 値上げのお知らせを行う際のポイント
  • 値上げに対する正しい考え方

をご紹介いたします。

「値上げするとお客様が離れてしまう」

「値上げすると商品が売れなくなる」

と、ついつい値上げをネガティブな行為として考えてしまいますが、そんなことはありません。

今回は、「値上げのお知らせの例文」をご紹介するとともに、値上げをポジティブな行為として捉えていただくための「値上げの正しい考え方」もしっかり解説いたします。

ぜひ値上げに対する考え方をアップデートして、値上げをチャンスに変えていただければ幸いです。

なお、今回ご紹介する「値上げのお知らせの例文」は、

  • 商品やサービスの値上げ
  • 会費や定額料金の値上げ
  • 送料や手数料の値上げ

など、さまざまな値上げをお知らせする際に使える、「万能型の例文」となっております。

それでは早速見ていきましょう。

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値上げのお知らせの例文

お客様やお取引先に「値上げのお知らせ」を行う際の例文を、3パターンご紹介します。

値上げのお知らせの例文 3パターン

  1. コスト増に伴って値上げを行う場合
  2. 人手不足に伴って値上げを行う場合
  3. 利用者増に伴って値上げを行う場合

値上げのお知らせを行う際のポイントは、

  • お客様にご納得いただける、明確な理由を記載する
  • 値上げを決断するまでの努力や取り組みを記載する
  • 丁重にお詫びしつつ、お客様への理解を呼びかける

です。

お客様や取引先様にとって値上げは受け入れ難いものですし、すべての方に心からご納得いただくことは難しいかもしれませんが、一人でも多くの方に自社の商品やサービスを引き続きご利用いただけるように、言葉の使い方や文章の表現を工夫しながら伝えましょう。

商品やサービスの値上げをご検討中の方は、以下の「値上げのお知らせの例文」を自由にカスタマイズしてお使いいただければ幸いです。

それではひとつずつ見ていきましょう。

コスト増に伴う値上げ

コストが増大したことによる「値上げのお知らせの例文」をご紹介いたします。

日頃より、株式会社〇〇をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、商品の価格を一律○%(税抜き)値上げすることになりましたのでお知らせいたします。

主な理由は、原材料費の高騰をはじめ、外注費や流通コストの増加によるものです。

製造コストの増加は過去にも何度かございましたが、これまではお客様のご負担が増えないように、販売価格を変えることなく努めてまいりました。

しかしながら、今回ばかりは自社の許容範囲を超えており、弊社としましてもたいへん心苦しいのですが、販売価格を変更せざるを得ない状況です。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、上記の理由から、何卒ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

人手不足に伴う値上げ

人手不足や人件費の高騰に伴う「値上げのお知らせの例文」をご紹介いたします。

日頃より、株式会社〇〇をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

みなさまもご存知の通り、近年、労働人口の減少による人手不足が社会的な問題として、多くのメディアに取り上げられています。

弊社におきましても、数年前から深刻な人手不足の影響によって、従業員への負担はますます増え、一部の社員からは待遇の改善や積極的な採用活動の声があがっていました。

これまでは仕事の効率化やコスト削減をはじめ、従業員の献身的な努力によってやりくりして参りましたが、改善の目処が立たないため、この度、止む無く価格改定を実施することにいたしました。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、上記の理由から、何卒ご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

なお、価格改定の詳細につきましては、添付いたしました資料をご覧くださいませ。

利用者増に伴う値上げ

利用者が増大したことに伴う「値上げのお知らせの例文」をご紹介いたします。

日頃より、株式会社〇〇をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、商品の価格を改定することになりましたのでお知らせいたします。

実はこちらの商品を開発する段階ではもう少し高い価格設定だったのですが、

「まずはより多くのお客様に一度使っていただきたい」

という考えから、当初予定していた価格よりも大幅に価格を下げて、現在の価格で販売しておりました。

お求めやすい価格も手伝って、おかげさまで発売して間もなく少しずつお客様に選ばれるようになり、○年経った今では多くのお客様に認知され、当初の目的は果たせたという認識です。

これまでご利用いただいていたお客様にとっては「値上げ」となりますが、今後もより良い商品をお届けするために、引き続き既存商品の改善や新商品の開発に努めてまいりますので、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

当ブログに掲載している例文やテンプレートは、中小企業や小さい会社の「売れる仕組みづくり」に貢献するために、「少しでも考える時間や作業時間の短縮につながれば…」という思いから作成したものです。そのため、以下のルールを守って、一人でも多くの方に正しくお使いいただければ嬉しく思います。

  • 当ブログに掲載している例文をご使用いただく際は、内容をよくご確認いただき、ご自身の判断と責任においてお使いください。
  • 例文の内容につきましては、十分に吟味した上で作成しておりますが、正確性や確実性を保証するものではございません。
  • 当ブログに掲載している例文は、予告なしに内容を変更・削除する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
  • 当ブログの例文に関するトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねます。ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
  • 当ブログに掲載している例文を無断で転用したり、転載することを固く禁止します。

(※)文章中の「例文」とは、「例文・文例・テンプレート・定型文」などを含みます。

  • プリンターのランニングコストを下げたい
  • チラシやDM、お手紙の印刷料金を下げたい
  • 最近、プリンターや複合機の調子が悪い

という方は、

インクやトナー、プリンタや複合機、印刷会社を見直してみてはいかがでしょうか。

価格だけでなく、サービス内容やサポート体制など、印刷に関することで少しでも現状に不満や疑問をお持ちの方、とりわけ、3年以上同じ商品やサービスを利用している方は、以下の記事をチェックして、今使っているモノやサービスと比較してみましょう。

▶︎印刷コスト削減方法!インク・プリンタ・印刷会社の見直しを

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値上げの正しい考え方

値上げの正しい考え方を解説します。

値上げすると、

「既存客が離れてしまう…」

「販売数量が下がり、売上が減ってしまう…」

そうお考えの方が大半ではないでしょうか。

しかし、現実は違います。

値上げを行うと、実は…

  • 既存のお客様に感謝されます
  • 顧客満足度がますます上がります
  • 商品の完成度が高まります

そして、時間が経てば、今まで以上に売上を伸ばすことも可能です。

「いやいや、そんなはずはないでしょう」

とやや厳しいツッコミが入りそうですが、これはほんとうの話です。

既存客に感謝される

値上げすると、既存のお客様に感謝されます。

それはなぜか?

値上げは「値段を上げる」という側面と、「正しい値段に再設定する」という側面があります。

後者の「正しい値段に再設定する」というメッセージをお客様に伝えることができれば、

「今までこんなお値段で提供してくれてありがとう」

と、お客様から感謝されるというわけです。

そのためには、常に「お値段以上の価値を提供する」ことを意識して、商品やサービスを作ることが求められます。

顧客満足度が上がる

値上げをすると、顧客満足度が上がります。

それはなぜか?

値上げが原因で離れていくお客様のほとんどは、商品を選ぶ際、値段を最も重要視しています。

対照的に、「自分にとって最適なものは何か?」という基準で商品を選んでいるお客様は、商品の価格が多少上がっても、その商品を買い続けてくれるでしょう。

つまり、「値段が安いから」「お得だから」という理由で商品を選んでいたお客様が離れ、自ら好んで商品を選んでいたお客様だけが残るということは、相対的に見ると顧客満足度が上がることになります。

商品の完成度が向上

値上げをすると、商品の完成度が飛躍的に向上します。

それはなぜか?

値上げを行うと、誰もが

「お客様が離れてしまうのでは?」

「販売数が減って、売上が下がるのでは?」

と考えます。

でもやっぱり値上げをする、となると、

  • どうすればこの値段でも売れるだろうか?
  • 何か改善すべき点はないだろうか?

と、自然に考えるようになります。

その結果、従来の商品に改善が加えられ、新たな付加価値を生み出し、それが原因となって新たなお客様を引き寄せる…。

そう簡単にいくかどうかは別にして、「なんとかしなければ!」と、お尻に火がつくことだけは間違いありません。

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まとめ

今回は、

  • 値上げのお知らせの例文 3パターン
  • 値上げのお知らせを行う際のポイント
  • 値上げに対する正しい考え方

について解説しましたが、いかがでしたでしょうか。

値上げする機会というのは、そうそうあるわけではありません。

私も初めて値上げをするときは、伝えるタイミングや伝え方、お知らせする内容について頭を悩ませたことも多々ありました。

しかし、何度か経験するうちに

「誠意をもってお伝えすればお客様もわかってくださる」

と思えるようになり、その考えは今も変わっていません。

私が考える最も理想的な値上げは、多くのお客様から

「ぜひその商品を買わせてください」

と言われるほどに商品の魅力を高めてから、これまでに費やした商品への投資を真摯な態度でご説明して、お客様のご理解を得ながら値上げするというものです。

この方法がお客様にすんなり受け入れられるかどうかは別にして、外部要因による値上げを除けば、それが最もシンプルで筋の通った値上げではないでしょうか。

なぜなら、魅力溢れる商品は、他社の商品に比べて多くの価値を提供していることになりますから、それ相応の価格で販売して然るべき商品だからです。

プライシングに正解はありません。

だからこそ、明確な目的を持って価格を設定、あるいは再設定することが、結果として正解を呼び込むことになるのかもしれませんね。

ということで、今回はこの辺で。

最後までお読みいただきありがとうございました。^ ^

以下、

中小企業小さい会社個人事業主フリーランスの方に特化した「売れる仕組みの作り方」をご紹介いたしますので、

  • 業績が下がっているものの、何から手をつけていいかわからない
  • できるだけ少人数かつ低予算で、「売れる仕組み」を作りたい
  • Web媒体を活用した自社の売上アップや、Web集客を強化したい

という方は、ぜひご一読くださいませ。

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売れる仕組みの作り方

前職のネット印刷会社でWebマーケティングの部署を立ち上げ、10年以上マーケティングや商品企画に携わってきた現役Webマーケターである筆者が、中小企業や小さい会社、個人経営のお店や業者に特化した「売れる仕組みの作り方をご紹介いたします。

小さい会社や個人経営のお店が「売れる仕組み」を構築する際のポイントは、「低予算で小さく始めて、大きく育てる」ということ。

外部の会社に丸投げするのではなく、効果的なツールやサービスを駆使して、トライアンドエラーを重ねながら社内にノウハウを蓄積し、いきなり成功を目指すのではなく、成長を重視することが大切です。

そのためには、「Webマーケティングの習得・活用」が欠かせません。

Webマーケティングとは?

マーケティングとは、顧客のニーズを満たす商品やサービスを作り、その魅力を効果的に伝える仕組みを構築し、集まった見込み客に他社との違いや自社の強みを伝え、顧客自らが商品を購入あるいはサービスを利用するまでの「一連の流れ」を意味します。

そして、Webマーケティングとは、Webサイトやランディングページ、ブログやSNS、メールマガジンやWeb広告など、Webを中心に行われるマーケティング(活動)を指します。

なお、Webマーケティングの詳細につきましては、以下の記事をご参照ください。

▶︎Webマーケティングの強みやメリットをわかりやすく解説!
▶︎中小企業はマーケティングが大きな課題!定着させるには?
▶︎マーケティング戦略の立て方!現状分析や立案の手法を解説

それでは早速、「Webマーケティングの始め方」を

「習得する→実践する→Webサービス」の順に見ていきましょう。

Webマーケティングを習得する

結論から申し上げると、Webマーケティングを習得するためには【Webマーケティング講座】を受講するのが最も効率的です。

Webマーケティングを習得した次の日からすぐに結果が出るわけではありませんが、長い目で見ると費用対効果がすこぶる高く、受講料もそれほど高くありません

以下の記事でご紹介している【Webマーケティング講座】は、会社で働きながらWebマーケティングを習得するためのカリキュラムが組まれているだけでなく、無料カウンセリングや無料セミナーも実施しているので、少しでもご興味がある方は積極的に受講してみましょう。

▶︎Webマーケティング講座おすすめ5選!無料で見れる動画も

Webマーケティングを実践する

Webマーケティングを実践するにあたり、「何から始めていいかわからない」という方は、

  • メールマガジン
  • お客様アンケート
  • 商品やサービスの企画

から始めてみましょう。

Webマーケティング初心者の方で、いきなり予算を投じてWeb広告をスタートさせる方がいらっしゃいますが、個人的にはあまりおすすめできません。

Web広告を運用してそれなりの効果を得るためには、多くの時間と労力、そして継続的に予算を投じる必要があります。

その上、広告をクリックした先のホームページやランディングページが整備されていないと、ほとんどの場合、目立った効果を得ることができません。

それに比べて、先にご紹介した「メールマガジン・お客様アンケート・商品企画」は、たとえ失敗してもゼロからマイナスに転じることはなく、改善を重ねることでWebマーケティングの経験値が貯まり、少しずつではありますが、確実に効果が現れます

上記に加え、

メールマガジンを始めることで、ほぼ無料で自社の商品をPRしたり、ファンを増やしたり、自社の商品やサービスを思い出させるリマインダー効果も期待できます。

▶︎メルマガの作り方!始め方や作成のコツ、送り方を丁寧に解説

お客様アンケートを実施することで、利用者の生の声をホームページやチラシに掲載したり、既存商品の改善点や新商品のヒントを得ることができます。

▶︎アンケートの作り方のコツ!例文や無料で使えるツールも紹介

▶︎これぞ来店アンケートの決定版!無料で使えるテンプレートも

商品やサービスを新たに企画することで、具体的な販売戦略やプロモーション方法を考える過程において、Webマーケティングの知識やスキルをフル活用できます。

▶︎商品企画の進め方は5ステップで!商品開発との違いも解説

初心者におすすめのWebサービス

  • パソコンが苦手な方でも簡単に使える
  • 費用対効果が高く、すぐに導入できる

そんな、Webマーケティング初心者におすすめのWebサービスをご紹介いたします。

以下のWebサービスを効果的に活用することで、Webマーケティング活動の幅が広がり、さまざまな施策を迅速かつスムーズに行えることはもちろん、費用対効果アップやセキュリティ対策の面においても有効です。

Webマーケティング活動を加速したいとお考えの中小企業や小さい会社、個人事業主の方は、ぜひチェックしてみてください。

ホームページ作成

以下の記事でご紹介する5つのサービスは、パソコンが苦手でも、Webの専門知識がなくても、制作会社に頼ることなく、ホームページを無料で作成できる、あるいは、数週間の無料お試し期間が設けられている、初心者向けの「ホームページ作成おすすめサービス」です。

どなたでも簡単かつ短時間でオリジナルのホームページを作成できる他、サポート体制も充実しているため、初心者の方でも安心して利用できます。

「自社でホームページを作成・運用したいけど、社内にホームページを制作できる人材がいない…」

とお嘆きの中小企業や小さい会社は、ぜひチェックしてみてください。

▶︎ホームページ作成無料おすすめサービス5選!専門知識は不要

ネットショップ作成

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▶︎ネットショップ開設おすすめサービス3選!月額費用は無料

メール配信サービス

メール配信サービスとは、登録したメールアドレスにメルマガやステップメールを配信したり、スポット的に一斉メールを配信できる便利なサービスです。

できること:HTMLメール作成/メールの開封率を測定/本文内のURLクリック率の測定/ターゲット別の配信/配信日時を指定/本文中に社名や名前を差し込む など

主な用途:メルマガ配信/ステップメール配信/新商品や新サービスのご案内/キャンペーンやセールのお知らせ/値上げや値下げのお知らせ/商品やサービス内容の変更通知/お詫びやメンテナンスのお知らせ/お客様アンケートの依頼/その他の重要なお知らせ など

▶︎メール配信サービス5社を比較!目的別おすすめランキングも

アンケートフォーム

アンケートフォーム作成サービスとは、専用テンプレートを使ったアンケートフォームの作成をはじめ、アンケートの実施や集計までを包括的に行うことができるサービスです。

できること:アンケートフォーム作成/自動返信メールの設定/送信確認・完了画面の設定/アンケート結果の集計/回答データの保存・ダウンロード など

主な用途:お客様アンケート/社内アンケート/顧客満足度調査/プレゼント応募用アンケート など

▶︎アンケートフォーム無料作成おすすめサービス5選!比較表も

お問合せフォーム

お問合せフォーム作成サービスとは、ホームページやブログ、ランディングページやメールにお問合せフォームを設置できるサービスです。

できること:お問い合わせフォーム作成/送信確認・完了画面の設定/問い合わせ返信/回答データの保存・ダウンロード/顧客管理 など

主な用途:カスタマーサポート/新規お問合せ窓口/イベントやセミナー、キャンペーンの受付 など

▶︎お問い合わせフォームを無料で設置できるおすすめツール3選

文章作成アドバイス

文章作成アドバイスツールとは、文章の読みやすさやわかりやすさを高めるために、改善点がないか?をチェック(推敲:すいこう)したり、誤字や脱字を発見(校正)して、間違った日本語を使っていないか?を自動でチェック(校閲:こうえつ)してくれるツールです。

できること:推敲(すいこう)支援/校閲(こうえつ)支援/文章表現のサポート/チーム内での辞書の共有 など

主な用途:経営者や広報の文章作成アドバイス/Webマーケターやオウンドメディア運営者の文章作成アドバイス/カスタマーサポートや営業がお客様とやりとりする際の文章作成アドバイス/部下や外部ライターが書いた文章のチェック/自身の文章力の向上 など

▶︎文章チェックツールの決定版!【文賢】で業務の効率化を実現

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