売上を上げる

顧客のニーズに応える方法とは？中小企業や小さな会社が多様化する顧客のニーズに応えるためには、過去のデータを分析しても、大きな成果を手にすることはできません。ではどうすればいいか？ヒントは「顧客さえまだわからない、顧客が心から欲しいもの」。

カスタマーサクセスの意味や目的、カスタマーサポートとの違いを解説。会員制や定額料金、サブスクリプションモデルのビジネスが勢いを増す今日において、カスタマーサクセスを無視することはできません。カスタマーサクセスの取り組みや課題もご紹介。

顧客満足度の向上につながる3つの取り組みと、満足度を上げる3つの方法をご紹介。顧客満足度の重要性や調査のやり方、顧客満足度と従業員満足度の関係性もわかりやすく解説します。

PREP法（プレップ法）とは何か？3つの活用シーンの例文と文章構成をご覧いただきながら、わかりやすく解説いたします。PREP法のメリットやデメリット、PREP話法もご紹介。

見込み客を開拓（集客）する前に確かめておくべき「7つのチェック項目」をご用意しました。「見込み客を開拓したいが、何から始めていいのかわからない…」「集客が思うようにいかなくて困っている…」という方は要チェックです！

4P分析の基本的なやり方や目的を解説。中小企業や小さな会社は、限られた資源の中で費用対効果を高めることが利益に直結しますから、分析に多くの時間と労力を費やすことができないため、4P分析の方法を自社に最適化する必要があります。

Webマーケティングの5つの強みと、3つのメリットをご紹介。Webマーケティングに取り組むかどうか迷っている企業は、まずは強みやメリットを知ることで、「Webマーケティングが自社に適しているか？」を判断する材料にしていただければ幸いです。

アンケート用紙に記載すべき「個人情報の取り扱いに関する文面」をご紹介。個人情報の取り扱いや利用目的をわかりやすく記載することで、企業は「個人情報の重み」を再認識するきっかけとなり、お客様は安心してアンケートにお答えいただくことができます。

お客様アンケートの質問項目を作るときの3つのポイントを解説。アンケート結果をそのままチラシやホームページに掲載できる6つの質問や、記述式の質問項目に必要となる「回答例」を考えるときの3つのポイントも、合わせてご紹介いたします。

費用対効果を上げる「メルマガ文章のテンプレート」と、メルマガ初心者でも悩まず書ける「メルマガ文章の書き方のコツ」を解説。最後まで読まれるメルマガを作成するためのヒントが満載！本文内に設置したリンクのクリック率を上げる効果も期待できます。